青岛交运集团__

交运动态

　　　　　　集团举办“情满旅途”文明服务礼仪展示大赛

　　为全面落实青岛市推进人文奥运总体运行纲要,深入开展“同迎奥帆赛,共建文明城”活动,提升客运行业文明服务水平，检验历时三个多月对员工进行文明服务与文明礼仪知识培训的成果，集团于11月20日下午在青岛梦幻剧场举行了“情满旅途”文明服务与文明礼仪展示大赛。集团所属19个客运单位100余名员工自编自演了反映城市公交、城市出租、长途班线驾驶员、客运汽车站务员、售票员等12个岗位文明服务与文明礼仪情景剧、喜剧小品等。演员们将发生在本单位蕴蓄着“情满旅途”内涵的感人故事，通过艺术化的表现形式，生动活泼地揭示了交运文化“比顾客的需求做得更好”的服务理念和“社会需要交运，交运奉献社会”的企业使命。
　　这次“情满旅途”文明服务与文明礼仪展示大赛，是今年集团生产运动会文明服务礼仪竞赛的重要组成部分。为把文明服务与文明礼仪竞赛活动不断引向深入，集团相关部门组织编写了“文明服务与文明礼仪规范”培训教材，在所属各客运公司的12个岗位中进行了系统的学习培训，并进行了文明服务与文明礼仪知识考试，取得了良好的效果。